Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Rückerstattungsverfahren für alle hubplexvion-Dienste. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Berechtigung zur Rückerstattung
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unserer Budgetierungs-Lernprogramme eine Rückerstattung beantragen. Diese Richtlinie gilt für alle digitalen Kurse und Materialien, die über unsere Plattform erworben wurden.
Für personalisierte Beratungsdienste gewähren wir eine 14-tägige Rückerstattungsgarantie ab dem ersten Beratungstermin. Abonnement-Services können bis zu 7 Tage nach der Aktivierung storniert werden.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Bestimmte Dienste sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen: Bereits heruntergeladene und vollständig abgeschlossene Kurse nach der 30-Tage-Frist, individuell erstellte Finanzpläne nach der Lieferung, sowie Premium-Analysedienste nach der Bereitstellung der Ergebnisse.
Wiederholte Rückerstattungsanträge vom selben Kunden können einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden, um Missbrauch zu verhindern.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann je nach Zahlungsanbieter weitere 3-10 Werktage dauern.
Rückerstattungsverfahren
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@hubplexvion.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Begründung für die Rückerstattung. Fügen Sie alle relevanten Dokumente bei.
Bestätigung erhalten
Unser Kundenservice-Team bestätigt den Erhalt Ihres Antrags innerhalb von 24 Stunden und teilt Ihnen eine Referenznummer für die Nachverfolgung mit.
Prüfung und Genehmigung
Wir überprüfen Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und benachrichtigen Sie innerhalb von 3-5 Werktagen über die Entscheidung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet.
Rückerstattung abschließen
Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Transaktionsdetails.
Rückerstattungszeiten nach Zahlungsmethode
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit | Rückerstattungsdauer |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 1-2 Werktage | 5-10 Werktage |
| PayPal | 1 Werktag | 3-5 Werktage |
| Banküberweisung | 2-3 Werktage | 7-10 Werktage |
| SEPA-Lastschrift | 1-2 Werktage | 5-8 Werktage |
Ihre Rechte als Verbraucher
Als Verbraucher in Deutschland haben Sie zusätzlich zu unserer Rückerstattungsrichtlinie das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Käufe. Dieses Recht gilt unabhängig von unseren eigenen Rückerstattungsbedingungen.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie zu beantworten.
Telefon: +4984145442930
E-Mail: info@hubplexvion.com
Adresse: Mainzer Landstraße 166, 60327 Frankfurt am Main